Отправлено: 08.02.10 01:59. Заголовок: Ошибка или халатность, а может, экономия?

Большинство из посетителей нашего форума являются, в той или иной мере, потребителями ветеринарных услуг. Некоторые качеством этих услуг бывают недовольны. Предлагаю форумчанам и гостям форума ответить на такой вопрос:
Что, с Вашей точки зрения в действиях ветеринарного врача, а что в Вашей профессии (назовите ее, пожалуйста) является ошибкой, что – преступной халатностью, а что –вынужденной необходимостью из-за нехватки денег у клиента (вынужденная экономия)?

Приведу пример ответа на столь непростой вопрос:
Автослесарь:
Ошибка – заменить агрегат еще в «рабочем» состоянии, не предупредить клиента о возможности поменять, например, сцепление при переборке коробки передач (доступ один и очень трудоемкий) и т.п.
Халатность – не затянуть, как положено, болты при снятии и последующей установке колеса (может привести к отрыву колеса в процессе движения).
Вынужденная экономия – не заменить агрегат, который «на ладан дышит», но еще немного проработает (предупредив об этом клиента).
Парикмахер:
Ошибка – сделать стрижку, не подходящую под индивидуальные особенности клиента.
Халатность – «передержать» химикаты на волосах, вызвав, тем самым химический ожог головы.
Вынужденная экономия – использовать, например, для окраски волос, химикаты более дешевые и потому с большим риском «сжечь» волосы(оговорив ситуацию с клиентом).
Продавец:
Ошибка – продать продукт, не соответствующий просьбе клиента (например, маргарин вместо масла)
Халатность – продать продукт с истекшим сроком годности.
Вынужденная экономия – продать продукт с «пограничным» сроком годности или ниже качеством, в пределах допустимого (предупредив клиента).

А что думаете Вы?

 Отправлено: 08.02.10 11:41. Заголовок: Это очень трудный во..

Это очень трудный вопрос - разделить понятия ОШИБКА и ПРЕСТУПНАЯ ХАЛАТНОСТЬ. Тем более, если ты не являешься специалистом в данной области.
По моему мнению, в любой профессии, а врача особенно (неважно - ветеринарного или человеческого), не может быть ошибок - есть только преступная халатность. Вообще, любая специальность обязывает быть профессионалом. А человек, решивший стать врачом должен отдавать себе отчёт в том, что это очень ответственная, трудная профессия и ко многому обязывает.
Другими словами, не уверен или не знаешь - не берись!
На мой взгляд в вышеприведённых примерах, например, - заменить агрегат ещё в рабочем состоянии, я бы не отнесла к ошибкам - это просто обман и выкачивание денег из клиента, это относится больше к мошенничеству. А сделать неподходящую стрижку?! Какие последствия? А если на свидание идти? Какой удар по психике! Последствия могут быть весьма печальными....То есть если после сделанного никаких печальных последствий не случилось - это относят к ошибкам, а если кто-то пострадал - это халатная преступность - обычно по жизни так получается.
Не судите за такую категоричность...к себе я тоже очень требовательна, и всегда отдаю себе отчёт, какие будут последствия моей деятельности. Я занимаюсь закупками.
Получается:
Я купила некачественных продукт или не проверила срок годности, тогда
???Ошибка: если никто не отравился и не умер
???Преступная халатность: если кто-то пострадал
Пожалуй, к экономии в моей специальности можно отнести: находить более дешевые марки аналогичных продуктов, которые не нанесут вреда нашим клиентам, но это относится к профессионализму.

 Отправлено: 08.02.10 23:24. Заголовок: Я студентка. Сейчас ..

Я студентка. Сейчас не работаю, а на первом курсе подрабатывала ночным дежурным на рысистой конюшне (ну ОООчень я лошадей люблю ).
Для меня на работе ошибкой было, например, забыть вовремя открыть поилку лошади я, если за собой это замечала, то очень себя за это ругала.
А вот преступная халатность, наверное, это не уследить ночью за лошадью, которая "завалилась"(перевалилась в деннике копытами к стене и не может встать самостоятельно - нет своболного пространства. Их тогда за хвост надо от стены оттаскивать иначе лошадь может погибнуть от заворота кишок) и не оказать ей помощь.
Я еще не много с ветеринарами сталкивалась, но мне кажется, что для ветеринара:
ошибка - это неправильное толкование замеченного признака (ну, например, боль в животе),
а преступная халатность - этого признака не заметить (сказать, что лапы болят, например, когда болит на самом деле живот)
а экономия - выбрать, что лучше сделать - рентген или УЗИ, если денег на все не хватает.

 Отправлено: 09.02.10 22:57. Заголовок: Интересный вопрос.....

Интересный вопрос... Я работаю на складе печатной продукции и для меня ошибка - это положить заказчику не ту газету или забыть ее положить (такое бывает иногда ). Халатность - не заметить или вообще проигнорировать неправильный приход товара (ну, например, вместо журнала за текущий месяц года прислали какой-нибудь прошлогодний, а ты молчком про это, да еще в рассылку его отправил) или постоянно формировать неправильные заказы для клиентов. А вынужденная экономия - это когда газет или журналов по каким-то причинам на всех не хватило и тогда либо приходится класть малость помятую газету, чтобы человека совсем без нее не оставлять, либо не доложить какую-то позицию, уведомив об этом менеджеров, которые потом докупят недостающее количество. Примерно так. А насчет врачей: насколько я помню, их деятельность регулируется законодательством (не уверена насчет ветеринаров, но у "человеческих" точно) и там как раз существуют понятия "врачебная ошибка" и "преступная халатность"

 Отправлено: 13.02.10 16:28. Заголовок: natavet, сложный ты ..

natavet, сложный ты вопрос подняла...
В отличие от Снайпера, я с законами на вы и шепотом , т.е. почти никак не знаю... На мой взгляд,
ошибка - это если врач не заметил какой-то симптом (или заметил, но не предал значения) или неправильно его истолковал, но это не повлияло на результат лечения. ну например, лечил собаке поджелудочную, а про припухшие уши сказал, что это от того, что она их застудила в мороз ( да простят меня врачи, если совсем неправильно написала - "академиев не кончали" ) Но в результате собака поправилась, и ушки прошли, и пищеварение в норме, и все счастливы.
Халатность - если не увидел (не придал значения) очевидное, что повлекло за собой необратимые последствия (или летальный исход). Например, не увидел на снимке инородное тело в кишечнике и начал лечить как обычный запор по принципу "пейте тепленькое".
Вынужденная экономия - прописать зверику незаменимый в схеме лечения (или джае жизненно необходимый) препарат с большим количеством побочных эффектов (варианты: более болезненные уколы, более длительный курс) из-за того, что владелец не может/не хочет заплатить необходимую сумму; не сделать дополнительный анализ, когда картина и без него ясна, но с ним было бы яснее.

 Отправлено: 13.02.10 17:36. Заголовок: Плюшка, а Вы кем раб..

Плюшка, а Вы кем работаете, и что в Вашей работе ошибка, халатность и экономия?
Нам-то тоже интересно что-нибудь про Вас знать .